Гарантия

Мы предоставляем нашим клиентам официальную гарантию Apple - 1 год.

Гарантийное обслуживание

Отремонтировать или обменять сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по чеку. Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).

Для ремонта или замены оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. Это позволит сократить сроки логистики. Уточнить адреса сервисных центров Вы можете здесь.

Если в Вашем городе отсутствуют авторизованные сервисные центры компании-производителя, Вы можете обратиться для устранения дефекта к нам по тел.: 8(343)207-16-16.

Продолжительность ремонта или замены не превышает 45 дней, обычно это занимает 5-10 дней. По окончании ремонта или замены телефона Вам поступит СМС-уведомление.

Для получения более подробной информации можно позвонить по номеру телефона службы техподдержки компании-производителя устройства, а также обратиться к нам по тел.: 8(343)207-16-16.

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

Обмен и возврат

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924»:

Все телефоны с сенсорным дисплеем;
Ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки;
GPS-навигаторы и видеорегистраторы;
Фото- и видеокамеры, объективы к ним;
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
Игровые приставки, консоли;
Комплекты спутникового телевидения (оборудование для бытового использования спутниковой связи);
Телевизоры и проекторы;
МФУ, принтеры, сканеры и мониторы.